Envíos y devoluciones

 

Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en la Península y Baleares, de 3 a 10 días hábiles para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Estos plazos pueden variar durante periodos de promociones o rebajas como pueden ser Black Friday, Navidades, etc. Siempre puedes contactar con nosotros para más información.

By Lula no se responsabiliza de las posibles demoras causadas por los servicios de mensajería.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de estos, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, te lo comunicaremos tan pronto como nos sea posible ofreciéndote la posibilidad de modificar el pedido o cancelarlo. 

Importante: Todos los pedidos se envían dentro de una misma caja si así es posible para poder ofrecer unos gastos de envío ajustados. En el caso de que necesite recibir cada artículo por separado puede añadir las cajas de regalo necesarias disponibles en la categoría extras.

 

Gastos de envío

Envíos a España península 

Envíos a España peninsular se realizan con empresa de mensajería.

Envío Península 2/5 días laborables 

  • Compras inferiores a 50€ - 3,99€
  • Compras superiores a 50€ - GRATIS

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan con la empresa Correos

Envío Baleares 3/6 días laborables 

  • Compras inferiores a 60€ - 5,99
  • Compras superiores a 60€ - GRATIS

Envío a Canarias, Ceuta y Melilla 3/10 días laborables 

  • Compras inferiores a 80€ - 6,99€
  • Compras superiores a 80€ - GRATIS

Para estos envíos es necesario tu número de DNI

Envíos a Portugal

Envíos a Portugal peninsular se realizan con empresa de mensajería.

Envío Portugal Península 2/6 días laborables 

  • Compras inferiores a 60€ - 5,99€
  • Compras superiores a 60€ - GRATIS

Envíos Internacionales

Unión Europea

Entrega en 5-20 días laborables 

  • Compras inferiores a 60€ - 7,99€
  • Compras superiores a 60€ - GRATIS

No Unión Europea

Entrega en 5-20 días laborables 

  • Compras inferiores a 80€ - 9,99€
  • Compras superiores a 80€ - GRATIS

Las tasas y/o impuestos adicionales que puedan tener los envíos irán a cargo del comprador.

 

Cambios y devoluciones

En By Lula dispones de 14 días para hacer un cambio o devolución de tu pedido, excepto de los pendientes por motivos de higiene.

Si el artículo no es lo que esperabas puedes devolverlo sin ningún problema. Deberás enviarnos un email a lula@bylula.es con tu nombre y la referencia del pedido notificando su devolución. Nosotros te indicaremos a qué dirección nos lo tienes que enviar (los gastos de envío correrán a tu cuenta). Cuando lo recibamos, te devolveremos el importe del mismo exceptuando los gastos de envío. 

En las compras con envío gratuito, en caso de devolución, siempre se restarán los gastos de envío (3,99€).

Si recibes tu pedido y quieres realizar un cambio de talla, de modelo o de color, envíanos un email a lula@bylula.es indicándonos tu número de pedido y el cambio que deseas realizar. Los gastos de envío correrán a tu cuenta.

Si el motivo del cambio es debido a un error de By Lula, nosotros nos encargaremos de realizarte el cambio sin que te genere ningún gasto.

No se admiten cambios ni devoluciones en la joyería personalizada elaborada para la clienta como pueden ser grabados, ni joyas con nombres y letras.

Los artículos deben ser devueltos:

  • En su estado original, no pudiendo ser usados ni dañados.
  • Con su presentación original.
  • En su embalaje original completo.

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